Повернення та обмін товару

Ми прагнемо, щоб кожен покупець отримав якісний та оригінальний товар у належному стані. Перед отриманням замовлення рекомендуємо перевірити цілісність упаковки та відповідність товару вашому замовленню.

Повернення та обмін товару належної якості

Повернення або обмін товару належної якості здійснюється відповідно до чинного законодавства України та з урахуванням категорії конкретного товару.

Для товарів, які можуть бути повернуті або обміняні відповідно до законодавства, товар має зберігати товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, маркування та інші характеристики, що дозволяють ідентифікувати його як придбаний у нашому магазині.

Товар не повинен мати слідів використання.

Якщо товар має недолік

Якщо ви отримали товар неналежної якості, пошкоджений товар або товар, який не відповідає замовленню, зв’яжіться з нами якомога швидше.

Для розгляду звернення можуть знадобитися:

• номер замовлення;

• фотографії товару та упаковки;

• фотографії пошкодження або дефекту;

• опис проблеми;

Після отримання інформації ми розглянемо звернення та повідомимо подальший порядок дій відповідно до вимог законодавства України.

Пошкодження під час доставки

Якщо упаковка або товар були пошкоджені під час транспортування, рекомендуємо перевірити посилку під час отримання.

У разі виявлення пошкодження зафіксуйте його на фото та повідомте нам про проблему. Це допоможе оперативно розглянути звернення.

Повернення коштів

Якщо за результатами розгляду звернення повернення коштів передбачене законодавством та погоджене сторонами, кошти повертаються після отримання та перевірки товару у випадках, коли така перевірка необхідна.

Спосіб та строк повернення коштів визначаються відповідно до способу оплати та вимог чинного законодавства.

Як оформити звернення

Для оформлення звернення щодо повернення, обміну або товару неналежної якості зверніться до нашої служби підтримки:

Телефон: 0685736463
E-mail: info@minoxidilshop.co.ua
Telegram: 0685736463

У повідомленні вкажіть номер замовлення, ПІБ покупця та коротко опишіть причину звернення.

Зверніть увагу

Ми не приймаємо назад товари, які були використані, відкриті або пошкоджені покупцем, якщо законодавством не передбачено інше.

Усі звернення розглядаються індивідуально з урахуванням виду товару, його стану та вимог чинного законодавства України.